上海市卫生热线

上海市卫生热线是在国家卫生和计划生育委员会指导下，由上海市卫生和计划生育委员会主办的政府公益电话，也是2006年上海市卫生系统为民办的五项实事工程之一。12320卫生热线电话现设有30个人工坐席，拥有8名医学博士和百位健康志愿者，全天候24小时为市民提供服务，市民可以通过人工、语音、传真、留言等服务方式进行咨询。
上海市卫生热线旨在满足广大人民群众日益增长的健康需求，向公众传播健康防病知识和公共卫生政策、法律、法规，解答公众各种健康问题，传递疾病预防保健技术，引导公众的健康行为，帮助人们建立科学健康的生活方式，接受突发公共卫生事件的投诉与举报，开展就医指南、检验常识解答等。